Conditions d'utilisation pour les applications mobiles et les services IoT de Geberit

Les Conditions d'utilisation décrivent les conditions d'utilisation des Apps mobiles Geberit (“Mobile Apps”) et des Services IoT.

Glossaire

  • B2C - Business to Consumer; des applications et des services axés sur les clients privés
  • B2B - Business to Business; des applications et des services axés sur les clients professionnels
  • IoT - Internet of Things; la communication et l'interaction entre les dispositifs, les applications et les applications en nuage en réseau
  • Mobile App - Application pour les appareils mobiles
  • CRM - Gestion de la relation client - base de données pour les données de base des clients
  • Geberit ID - Compte pour les applications et portails spécifiques à Geberit
  • Bluetooth - Technologie pour la communication sans fil avec des dispositifs
  • Geberit AquaClean - WC lavant Geberit

I. Champ d'application

1. Les conditions d'utilisation s'appliquent entre Geberit Verwaltungs AG, Schachenstrasse 77, Jona, Suisse. (“GEBERIT VERWALTUNGS AG”) et l'utilisateur des applications mobiles et des services IoT Geberit (“User”) et régissent l'utilisation et le support des Apps mobiles et des Services IoT fournis par Geberit.

2. Les conditions générales divergentes, contradictoires ou complémentaires de l'utilisateur ne font partie du contrat que si et dans la mesure où GEBERIT VERWALTUNGS AG a expressément accepté leur validité par écrit.

II. ÉTENDUE DES SERVICES

1. GEBERIT VERWALTUNGS AG propose les applications mobiles suivantes pour les terminaux mobiles :

Geberit Home

  • Brève description : Application B2C pour l'utilisateur final des appareils Geberit équipés de Bluetooth. Pour la configuration, le contrôle et la maintenance de l'appareil.
  • Services : Consultation de l'état, contrôle, configuration et maintenance des appareils Geberit équipés de la technologie Bluetooth, en fonction du pays et de l'appareil : Enregistrement des appareils et accès à la boutique en ligne.

Geberit Control

  • Brève description : Application client B2B pour les appareils Geberit équipés de Bluetooth. Pour la configuration, le contrôle et la maintenance de l'appareil.
  • Services : Interrogation de l'état, contrôle, configuration et maintenance des appareils Geberit équipés de Bluetooth ; spécifique au pays et à l'appareil : Gestion des profils des appareils.

Geberit Service

  • Brève description : Application de service B2B pour les WC douche Geberit AquaClean équipés de Bluetooth. Pour le service et la maintenance sur l'appareil.
  • Services : Fonctions de dépannage, d'élimination des défauts et de maintenance des Geberit AquaCleans par des techniciens de service certifiés Geberit.

Geberit SetApp

  • Brève description : Application client B2B pour les chasses sanitaires Geberit équipées de Bluetooth. Pour le contrôle et la configuration de l'appareil.
  • Services : Configuration des chasses d'eau sanitaires Geberit.

Geberit Pro

  • Brève description : Application client B2B pour les données sur les produits et les catalogues.
  • Services : Visualisation et stockage des produits, des pièces détachées et des données du catalogue ; reconnaissance des produits ; fonctions de planification avec les produits Geberit.

2. GEBERIT VERWALTUNGS AG offre les services IoT suivants :

Geberit AquaClean Service à distance

  • Brève description : Service de maintenance à distance pour Geberit AquaCleans via l'application Geberit Home App, réalisé par le service client Geberit.
  • Services : Dépannage, élimination des défauts et configuration d'un Geberit AquaClean en cas d'intervention du service clientèle Geberit.

3. GEBERIT VERWALTUNGS AG fournit gratuitement les Applis mobiles et les Services IoT. Les Conditions d'utilisation s'appliquent pendant toute la durée de l'utilisation des Apps mobiles. L'App mobile n'est alors plus utilisée lorsqu'elle est désinstallée du smartphone. GEBERIT VERWALTUNGS AG est en droit de modifier à tout moment les Apps mobiles ou les Services, ou - après un délai de préavis - de ne les mettre à disposition, en tout ou partie, que contre paiement, ou d'en interrompre la fourniture, en tout ou partie. Les modifications et les compléments aux présentes conditions d'utilisation seront annoncés soit par e-mail, soit par un autre moyen de communication électronique (par exemple via l'App mobile).

4. GEBERIT VERWALTUNGS AG crée le contenu des applications mobiles et des services IoT avec le plus grand soin possible. Toutefois, il ne peut être garanti que le contenu fourni est exact, à jour et complet.

5. L'Utilisateur est prié de prendre la responsabilité de sa propre utilisation des Apps mobiles et des Services IoT et de lire au préalable les informations disponibles (par exemple, les instructions, le matériel d'information, les vidéos).

6. GEBERIT VERWALTUNGS AG met les applications mobiles et les services IoT à la disposition de l'utilisateur sans promesse de disponibilité spécifique. Un droit à l'utilisation des services n'existe que dans le cadre des possibilités techniques et opérationnelles chez GEBERIT VERWALTUNGS AG. GEBERIT VERWALTUNGS AG s'efforce d'assurer un fonctionnement ininterrompu et sans dysfonctionnement. Néanmoins, des interruptions peuvent survenir en raison de défauts techniques ou de mesures de maintenance.

7. Certaines des applications fournies nécessitent une authentification de l'utilisateur.

a.Geberit a de plus en plus recours à l'ID Geberit, qui est utilisé pour les services à l'échelle du groupe. Des conditions d'utilisation et des politiques de confidentialité distinctes s'appliquent à l'ID Geberit. Celles-ci sont consenties lors de la création d'un Geberit ID.
b. L'appli de service Geberit sert à soutenir la réparation et l'entretien des Geberit AquaCleans par des partenaires de service autorisés et certifiés. L'app de service ne peut être utilisée qu'avec un compte Geberit Service App, qui est créé individuellement pour chaque partenaire de service par le Geberit Quality Group.
c. La Geberit Control App sert d'interface utilisateur pour la mise en service et la maintenance des produits Geberit avec une interface Bluetooth intégrée. La gamme de fonctions s'étend une fois que l'ID Geberit a été enregistré avec succès.

8. GEBERIT VERWALTUNGS AG se réserve le droit de limiter le nombre d'utilisateurs des services IoT afin de garantir des performances et un service suffisants.

III. Groupes de produits compatibles

Les applications mobiles visées à la section II.1 sont compatibles avec les produits suivants des groupes de produits énumérés ci-dessous. La condition préalable à l'utilisation est une connexion Bluetooth active entre les applications mobiles et les produits. Des informations sur la compatibilité sont fournies sur les pages d'information des produits et dans le manuel d'utilisation.

Robinetterie de lavabo Geberit, par exemple type 185/186

  • Compatible App: Geberit Control

Système d'urinoir Geberit, par exemple type 01/10/30/50

  • Compatible App: Geberit Control

Plaque de déclenchement Geberit, par exemple DuoFresh (auto/manuel)

  • Compatible App: Geberit Control, Geberit Home

Commande de chasse d'eau Geberit WC, par exemple Sigma 80

  • Compatible App: Geberit Control, Geberit Home

Geberit AquaClean, par exemple Maïra Comfort

  • Compatible App: Geberit Home, Geberit Service
  • Compatible IoT Services: Geberit AquaClean Remote Service

Chasse d'eau sanitaire Geberit, par exemple HS2

  • Compatible App: Geberit SetApp

Armoire de toilette Geberit, par exemple One

  • Compatible App: Geberit Home

IV. Obligations de l'utilisateur

1. L'Utilisateur s'engage à ne pas faire un usage abusif des Applis mobiles. L'abus est notamment réputé exister dans les cas suivants :

  • Utilisation des services et des données dans un contexte illégal ou punissable ou dans un contexte qui pourrait nuire à la réputation de Geberit à long terme.
  • Utilisation des services d'une manière qui dépasse une fréquence d'utilisation conventionnelle et qui a un effet négatif durable sur les performances de l'infrastructure (par exemple, le serveur).

En cas d'utilisation abusive des Apps mobiles et des Services IoT, Geberit se réserve le droit de bloquer temporairement ou définitivement l'accès à ceux-ci pour l'Utilisateur fautif. Le blocage ne peut avoir lieu que si une authentification de l'utilisateur (Geberit ID ; Geberit Service App Account) est requise pour les Apps mobiles ou les Services IoT.

2. Si l'utilisateur du Geberit ID n'a plus besoin du Geberit ID pour des raisons professionnelles, il doit en informer Geberit afin d'adapter le compte Geberit ID.

3. Si l'utilisateur de l'App Service Geberit n'a plus besoin de l'App Service Geberit pour des raisons professionnelles, il doit en informer Geberit afin de supprimer le compte App Service Geberit.

V. DROITS D'AUTEUR ET DROITS D'UTILISATION

1. Tous les textes, images, graphiques, animations, vidéos, sons et autres œuvres, ainsi que leur positionnement dans les Apps mobiles et les Services IoT, de même que les marques, logos et emblèmes, et l'infrastructure informatique derrière les Apps mobiles ou les Services IoT, sont soumis à la protection du droit d'auteur et/ou à d'autres lois de protection par GEBERIT VERWALTUNGS AG ou des tiers. Ils ne peuvent être copiés, distribués, modifiés ou rendus accessibles à des tiers à des fins commerciales sans le consentement écrit préalable de GEBERIT VERWALTUNGS AG ou du tiers.

2. GEBERIT VERWALTUNGS AG accorde à l'utilisateur le droit non exclusif, révocable, non sous-licenciable, non transférable et gratuit d'utiliser les Apps mobiles et les Services IoT, y compris tout le contenu numérique qu'ils contiennent, conformément aux présentes Conditions d'utilisation et aux fins prévues.

3. L'octroi des droits d'utilisation est subordonné au respect des présentes conditions d'utilisation. En cas de violation des présentes Conditions d'utilisation par l'Utilisateur, les droits d'utilisation des Applis mobiles - y compris leur contenu - expirent automatiquement.

4. Si l'utilisateur télécharge des images via l'App Geberit Pro, il transfère à GEBERIT VERWALTUNGS AG le droit non exclusif, irrévocable, perpétuel et libre de droits de traiter l'image dans le but de reconnaître les produits Geberit et d'améliorer la reconnaissance des images.

VI. RESPONSABILITÉ

1. GEBERIT VERWALTUNGS AG se réserve le droit de faire valoir des mesures d'injonction et des demandes de dommages et intérêts en cas de violation des présentes conditions d'utilisation par l'utilisateur - par exemple en cas d'utilisation illicite de l'App et de ses contenus.

2. La responsabilité de GEBERIT VERWALTUNGS AG est toujours engagée en cas de faute intentionnelle, de négligence grave et d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits et aux garanties expressément accordées par GEBERIT VERWALTUNGS AG. Pour les dommages causés par une négligence légère de GEBERIT VERWALTUNGS AG, la responsabilité de GEBERIT VERWALTUNGS AG n'est engagée qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle matérielle, le montant de ces droits à réparation étant limité au total aux dommages prévisibles. Dans ce sens, les obligations contractuelles essentielles sont des obligations dont l'utilisateur se prévaut régulièrement et peut se prévaloir, et dont l'exécution est indispensable à la réalisation de l'objet du contrat.

3. Dans tous les autres cas, la responsabilité de GEBERIT VERWALTUNGS AG est exclue.

4. Dans la mesure où la responsabilité de Geberit est exclue ou limitée conformément à ces dispositions, cela s'applique également à la responsabilité des organes exécutifs, des agents d'exécution et des employés de Geberit.

5. Si un tiers fait valoir des prétentions à l'encontre de GEBERIT VERWALTUNGS AG en raison d'une violation des présentes conditions d'utilisation par l'Utilisateur, ce dernier indemnisera GEBERIT VERWALTUNGS AG de toutes les prétentions et de tous les coûts qui en découlent directement ou indirectement, y compris les frais raisonnables de défense par un avocat. Cette disposition ne s'applique pas si l'utilisateur n'est pas responsable de la violation.

6. Les contenus présentés via les applications mobiles et les services IoT sont créés et mis à jour par GEBERIT VERWALTUNGS AG avec le plus grand soin possible. Toutefois, il ne peut être garanti que les contenus fournis sont exacts, à jour et complets.

7. GEBERIT VERWALTUNGS AG n'assume aucune responsabilité quant à la fonctionnalité technique (en particulier l'absence de virus) ou au contenu des sites web de tiers vers lesquels il existe des références ou des liens dans les applications mobiles et les services IOT.

VII. Utilisation de bibliothèques externes

Les bibliothèques tierces suivantes sont utilisées en relation avec les applications mobiles :

Geberit Home

  • Bibliothèque(s) tierce(s) : Licence Apache 2.0, Xamarin.BlurView, LottieXamarin

Geberit Control

  • Bibliothèque/bibliothèques tierces Licence Apache 2.0, Xamarin.BlurView, LottieXamarin

Geberit Service

  • Bibliothèque(s) tierce(s) : aucune

Geberit SetApp

  • Bibliothèque(s) tierce(s) : aucune

Geberit Pro

  • Bibliothèque(s) tierce(s) : aucune

VIII. Protection et sécurité des données

1. Geberit s'efforce de garantir que les données collectées par le biais des Apps mobiles ou des Services IoT sont protégées à tout moment. À cette fin, elle utilise des technologies de pointe qui sont continuellement améliorées et auditées par des tiers externes et indépendants.

2. La sécurité de vos données personnelles est extrêmement importante pour Geberit. Nous traitons les données qui nous sont confiées avec le plus grand soin et dans le respect des exigences légales. Notre politique de confidentialité contient des informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées. Elle est disponible sous PRIVACY POLICY pour Apps.

IX. Dispositions générales

1. Si certaines dispositions des présentes conditions d'utilisation sont ou deviennent invalides ou inapplicables en tout ou en partie, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. La disposition invalide est réputée être remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible du but économique de la disposition invalide. Il en va de même pour les lacunes éventuelles.

2. Le droit suisse est applicable, à l'exception de ses dispositions sur les conflits de lois.

3. Le lieu d'exécution et la juridiction exclusive pour les entrepreneurs est Jona. Les juridictions obligatoires prévues par la loi restent inchangées.

Version : Janvier 2021