Garantie à vie sur les produits en céramique Enregistrement des clients finaux
Parce que l’objectif premier de GEBERIT est d’assurer une tranquillité d’esprit à ses clients, GEBERIT propose à son client final, la garantie volontaire, personnelle et à vie de ses produits en céramiques de marque GEBERIT.
Cette garantie est accordée en plus de la garantie légale de conformité des biens et des autres garanties, elle n'altère pas ces dernières mais ne fait que les compléter.
Elle ne concerne que le client final domicilié en France, et est exclusive aux produits céramiques de marque GEBERIT enregistrés via le formulaire ci-dessous (Hors produit Geberit AquaClean).
Inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier des avantages de la garantie à vie Geberit sur les produits en céramique. Il suffit de remplir et d'envoyer le formulaire suivant dans un délai de 90 jours à compter de la date d'installation.
Télécharger les conditions générales de Geberit
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une garantie à vie ?
Une garantie à vie représente un engagement du fabricant sur la durée de vie utile d'un produit. Cette promesse volontaire va au-delà des protections standards habituelles du consommateur. Le concept repose sur la réparation ou le remplacement du produit en cas de défauts de fabrication constatés.
La durée de cette protection s'étend sur toute la période d'utilisation normale du produit, sous réserve du respect des conditions particulières mentionnées dans le contrat. Le service après-vente reste accessible tant que le propriétaire conserve sa preuve d'achat et utilise le produit conformément aux recommandations.
Cette formule démontre la confiance du fabricant dans la qualité et la durabilité de ses produits. Pour en bénéficier, une inscription sur le site internet du fabricant reste généralement indispensable.
Comment fonctionne la garantie à vie ?
Une fois votre garantie activée, la prise en charge s'effectue directement auprès du service client Geberit. En cas de défaut constaté sur votre produit céramique, contactez simplement le service après-vente par téléphone ou email pour signaler le problème.
Un expert technique évalue votre demande et détermine la solution adaptée : remplacement complet ou intervention sur site selon la nature du défaut. La livraison du nouveau produit ou l'intervention sont entièrement prises en charge par Geberit.
Le remplacement s'applique uniquement aux défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Par exemple, une fissure spontanée sur un lavabo sera couverte, contrairement à un éclat causé par un choc. La garantie prend fin lors de la revente du bien ou du décès du propriétaire initial.
Comment activer ou enregistrer une garantie à vie sur un produit ?
1 - Délai d'activation
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- Vous disposez de 90 jours à partir de la date d'installation
- L'enregistrement est gratuit
2 - Documents nécessaires :
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- La facture d'achat
- Le numéro d'article du produit (ex : 123.456.78.9)
- Les coordonnées de l'entreprise d'installation
3 - Étapes d'enregistrement
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- Remplir le formulaire en ligne avec vos informations personnelles
- Indiquer les coordonnées de l'installateur sanitaire
- Saisir le numéro d'article du produit céramique
- Entrer la date d'installation
- Joindre la copie de la facture
- Accepter les conditions générales de la garantie
- Cliquer sur “Envoyer“
4 - Important à noter
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- La garantie est réservée aux clients finaux domiciliés en France
- Elle s'applique uniquement aux produits céramiques Geberit (hors gamme AquaClean)
- Cette garantie s'ajoute à la garantie légale de conformité
- Les données collectées sont utilisées uniquement à des fins de garantie