Service après-vente Geberit assistance rapide et efficace
Vous rencontrez une difficulté avec votre produit Geberit ?
Notre service après-vente vous accompagne avec des solutions personnalisées et une expertise technique reconnue.
Située en France au cœur de la Seine-et-Marne (77), notre hotline technique Geberit vous accueille avec une équipe de 6 experts passionnés, spécialement formés sur l'ensemble de la gamme produits Geberit.
Nos professionnels chevronnés mettent leur savoir-faire à votre service pour répondre avec bienveillance à toutes vos interrogations techniques : identification précise de pièces détachées, accompagnement personnalisé pour vos montages, diagnostic téléphonique expert de vos WC et abattants lavants AquaClean, ainsi que des conseils avisés pour vos usages spécifiques.
L'équipe répond à vos questions par téléphone au 01.60.71.66.63 ou par mail à service.technique@geberit.com.
Notre plateforme s'adresse en priorité aux professionnels du secteur, tout en ouvrant ses portes aux particuliers pour les produits AquaClean et les équipements acquis en grandes surfaces de bricolage.
Grâce à leur expertise reconnue et leur approche humaine, nos techniciens s'engagent à traiter chacune de vos demandes avec réactivité et le plus grand professionnalisme, où que vous soyez en France métropolitaine, dans les DROM ou à Monaco.
| Pour vos demandes, merci de contacter directement le service concerné : |
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| Prix, délais de livraison, disponibilités en stock, produits ou composants manquants : service.commercial@geberit.com Documentation et offres de remboursement : marketing.fr@geberit.com Découvrez nos produits dans notre salle d'exposition |
Questions fréquemment posées
Quelle est la référence du mécanisme de chasse d'un réservoir UP320 ?
Le type 212 réf. 244.820.00.1 est le mécanisme standard de ce réservoir très répandu. Le catalogue en ligne GEBERIT (Catalogue de produits Geberit) vous donnera les autres références de pièces détachées pour ce réservoir.
J'ai un voyant rouge et bleu qui clignote sur mon Aquaclean, que dois-je faire ?
Ce code de clignotement est destiné à vous informer que votre appareil AquaClean nécessite un détartrage. Ce processus est décrit sur le manuel utilisateur et de manière très visuelle sur la GEBERIT HOME App. Il est nécessaire de s'approvisionner d'un flacon de détartrant DURGOL réf. 147.040.00.1 au préalable (boutique en ligne GEBERIT ou revendeurs sanitaires).
Comment fait-on pour appairer la télécommande de mon Aquaclean ?
En règle générale, pour les nouveaux modèles, il faut appuyer sur le + de la télécommande et le + du panneau latéral de commande. Pour les SELA qui n'ont pas de panneau latéral de commande, il faut mettre la pile dans la télécommande à moins d'1 m de l'appareil SELA. Pour les anciens modèles, il faut mettre les piles au plus près de l'appareil. N'hésitez pas à vous reporter à votre manuel d'utilisation. Cette opération y est décrite.
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Est-ce que tous les bâtis-support sont compatibles avec un WC lavant Aquaclean ?
Tous nos bâtis-WC GEBERIT sont compatibles avec l'ensemble de nos modèles AquaClean
Comment contacter le service après-vente Geberit ?
Plusieurs moyens s'offrent à vous pour joindre notre équipe technique. Le numéro de téléphone 01 60 71 66 63 reste le moyen le plus direct pour obtenir des réponses aux questions concernant vos produits Geberit.
Vous pouvez également nous écrire à l'adresse service.technique@geberit.com pour toute demande d'assistance technique. Notre équipe se trouve à la ZA du Bois Gasseau - CS40252 Samoreau, FR-77215 Avon Cedex.
Pour les produits AquaClean spécifiquement, nos techniciens peuvent vous orienter vers une station technique proche de votre domicile. Vous avez accès à une carte interactive pour trouver l'intervenant le plus proche de chez vous. Les sociétés du groupe Geberit garantissent un suivi personnalisé, avec une confidentialité sur la protection de vos données personnelles respectée lors de chaque échange.
Puis-je obtenir une assistance technique pour les produits Geberit ?
Absolument ! Geberit met à votre disposition une assistance technique complète pour tous ses produits sanitaires. Nos experts maîtrisent parfaitement chaque gamme, des bâtis-supports aux WC lavants AquaClean, en passant par les systèmes d'évacuation.
L'assistance couvre un large éventail de besoins : diagnostic de pannes, conseils d'installation, maintenance préventive et dépannage d'urgence. Pour les produits AquaClean notamment, nous proposons même une maintenance à distance qui permet d'accéder directement à votre appareil.
Cette approche digitale nous permet de résoudre rapidement la plupart des problèmes sans intervention physique. Nos techniciens certifiés disposent également d'une application mobile spécialisée pour un diagnostic précis et des solutions adaptées à chaque situation.