Déclaration de confidentialité sur la protection des données pour les clients, fournisseurs et autres partenaires commerciaux

Nous traitons vos données conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données dans le pays où nous sommes situés, ainsi qu’au sein de l’Espace économique européen conformément au Règlement général sur la protection des données. Les finalités du traitement des données et la base juridique sur laquelle il repose concrètement sont expliquées dans la description de l'activité de traitement respective. Nous utilisons les bases juridiques suivantes.

1.1.1 Vous avez donné votre consentement au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, sans que cela affecte la légalité du traitement jusqu’au moment de votre rétractation. Si des coordonnées spéciales vous ont été fournies lors de l’obtention du consentement pour la révocation, la révocation peut être faite par ceux-ci; indépendamment de cela, elle peut être adressée à tout moment aux coordonnées susmentionnées.

1.1.2 Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande ;

1.1.3 Le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;

1.1.4 Le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de nous ou d'un tiers, sauf si vos intérêts ou droits fondamentaux et libertés fondamentales qui exigent la protection de vos données l'emportent. Les intérêts légitimes que nous poursuivons sont connus lors de l'activité de traitement respective. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment pour une raison importante en votre nom pour l'avenir. Nous mettrons alors fin au traitement de ces données à caractère personnel, à moins d’être en mesure de démontrer que des motifs légitimes et impérieux pour le traitement prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou à moins qu’il ne soit nécessaire pour assurer la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Dans le cas de la publicité directe et de tout profilage connexe, nous ne traiterons en aucun cas vos données à cette fin. Si vous avez besoin de plus d'informations sur la pesée des intérêts ou si vous souhaitez vous opposer, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus ou, dans le cas d'un e-mail marketing, cliquez sur le bouton de désinscription.

1.2 Dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel, nous pouvons transférer vos données à caractère personnel à des prestataires de services dignes de confiance dans des pays tiers. Les pays tiers sont tous les pays en dehors du pays où nous sommes situés. Si notre siège est situé dans l'Espace économique européen (EEE), les pays tiers sont des pays situés en dehors de l'EEE.

1.2.2 Lorsque nous transférons vos données vers des pays tiers, nous le faisons sur la base de garanties de sécurité appropriées établies par la législation en vigueur en matière de protection des données. Il peut s’agir d’une décision d’adéquation (un aperçu par pays peut être trouvé ici:EEE,fr-FR,UK), ou, en l'absence d'une telle décision, des clauses contractuelles types (la décision d'exécution / l'avis par pays sont disponibles ici:EEE,fr-FR,UK), ainsi que d'autres garanties appropriées. Dans la mesure où un transfert de vos données se produit dans un pays tiers, nous le signalons lors de l’activité de traitement respective.

Avant d’utiliser certains outils, il vous sera peut-être demandé d’accepter au cas par cas le transfert de données, conformément à l’article 49 RGPD, lorsque le prestataire de services responsable de l’outil est établi dans un pays tiers où les garanties susmentionnées ne sont pas applicables. L’utilisation de l’outil entraîne au minimum la transmission de votre adresse IP vers ce pays tiers ou l’accès à vos données à caractère personnel devient possible depuis ce pays tiers. Veuillez noter que ces pays tiers peuvent ne pas disposer d’un niveau de protection des données conforme au RGPD et que l’accès aux données conforme à la loi ainsi que l’exercice de vos droits en tant que personne concernée peuvent ne pas y être garantis. Avant d’utiliser l’outil en question, nous vous indiquons séparément de quel pays tiers il s’agit et que votre consentement est requis conformément à l’article 49 RGPD.

Vos données à caractère personnel sont traitées à des fins autres que celles décrites uniquement si une disposition légale le permet ou si vous avez donné votre consentement au changement de finalité du traitement des données. En cas de traitement ultérieur à des fins autres que celles pour lesquelles nous avons initialement collecté les données, nous vous informons de ces autres fins avant que les données ne soient traitées et nous vous fournissons toutes les informations pertinentes qui s’y rapportent.

Nous n’utilisons aucun traitement automatisé, y compris le profilage, pour prendre une décision qui a des effets juridiques à votre égard ou qui vous affecte de manière significative.

Dans la mesure où nous utilisons des systèmes basés sur l’intelligence artificielle (« IA ») dans certains domaines (par exemple Chatbots ou analyse automatisée‑ et outils de support), cela est fait exclusivement à titre de support. Les décisions, évaluations ou mesures qui ont des effets préjudiciables importants sur le plan juridique ou similaire sont toujours prises par des personnes physiques.

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités. Les critères pertinents en plus des finalités indiquées dans les activités de traitement respectives sont, entre autres : Obligations légales de conservation, délais de prescription /délai de preuve, exercice ou défense de droits juridiques, cycles de sauvegarde IT‑et documentation dans le cadre de notre obligation de rendre des comptes. Si des délais spécifiques varient selon les pays ou selon le processus, les exigences locales applicables s’appliquent.

Vos données seront également supprimées si vous vous êtes opposé au traitement ou si vous avez révoqué votre consentement et que les critères mentionnés au paragraphe précédent ne s’opposent pas à la suppression.

Alternativement à la suppression, dans certains cas, en particulier pour des raisons d'analyse à long terme des données, vos données sont anonymisées, de sorte qu'elles ne sont plus soumises au droit de la protection des données en raison de l'absence de référence personnelle.

Comme pour tout site web, notre serveur collecte automatiquement et de manière temporaire des données dans des fichiers journaux. Ces données lui sont communiquées par le navigateur, à moins que vous n’ayez désactivé cette fonction. Si vous souhaitez consulter notre site Web, nous collectons les données qui nous sont techniquement nécessaires pour vous présenter nos sites Web et assurer la stabilité et la sécurité (par exemple, l'adresse IP de l'ordinateur de l'utilisateur, la demande de fichier du client, le code de réponse http, la page Internet à partir de laquelle vous nous visitez (URL de référence), l'heure de la demande du serveur, Type et version du navigateur, système d'exploitation utilisé de l'ordinateur demandeur). La collecte est effectuée sur la base de notre intérêt légitime au bon fonctionnement de nos sites Web. Vos données seront conservées pendant la durée de la session afin de permettre l'affichage du site à votre ordinateur et supprimées après avoir quitté le site. Vos données sont également stockées dans des “fichiers journaux“ afin de garantir le bon fonctionnement du site Web et la sécurité de nos systèmes informatiques.

Afin de protéger notre site Web, par exemple pour les formulaires en ligne contre les saisies automatisées abusives (spam/bot attaques), nous utilisons un robot de protection. Lorsque vous visitez notre site Web, vous pouvez également accepter en option des technologies telles que les pixels, les balises, l’empreinte digitale du navigateur, etc. Nous les utilisons, par exemple, pour améliorer le confort, optimiser le site Web, analyser le comportement des utilisateurs ou cibler des publicités personnalisées. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données directement dans les activités de traitement décrites ci-dessous ainsi que sur les processus techniques dans notre bannière de cookies sous « Sélection des consentements ». Via un lien dans le « pied de page » de notre site Web (« Cookies »), vous pouvez modifier vos consentements à tout moment.

Nous utilisons les plateformes suivantes pour communiquer avec les prospects, les clients, les candidats et les autres utilisateurs et pour fournir des informations sur notre entreprise. La base juridique est notre intérêt légitime à promouvoir nos ventes et à entretenir des relations commerciales.

En outre, nous utilisons des statistiques et des analyses qui nous sont fournies par le traitement de vos données par les opérateurs de la plateforme (traitement des coordonnées, des données de contenu, des types d’utilisation, etc. Pour générer des informations sur la portée de notre page de médias sociaux, le nombre de visiteurs et la démographie, les clics, le nombre de nouveaux abonnés ou les mentions « j’aime »). Sauf indication contraire explicite dans cette section, ceux-ci sont anonymisés et agrégés et ne nous permettent pas de nous identifier personnellement. La base juridique et le but sont notre intérêt légitime à analyser et à optimiser nos canaux de médias sociaux afin d'augmenter nos ventes et la fidélisation de nos clients. Nous et les opérateurs des plateformes traitons des données.

Les exploitants de plateformes sont les destinataires des données que nous collectons, dans la mesure où cela concerne leur plateforme. Lors de l’utilisation de nos canaux de médias sociaux et de nos services de messagerie, un transfert vers un pays tiers vers les États-Unis peut avoir lieu, qui est garanti par une décision d’adéquation, remplaçant par des clauses contractuelles standard. Les opérateurs de la plateforme se réservent également le droit de partager les données avec d’autres destinataires dans d’autres pays tiers, le cas échéant. Vous trouverez de plus amples informations dans leur déclaration de protection des données.

Si vous souhaitez utiliser les fonctionnalités d'un canal de médias sociaux ou d'un service de messagerie (par exemple, partager, évaluer ou commenter), vous le faites sous votre propre responsabilité et sur la base de votre consentement au traitement des données associé. Nous n'avons aucune influence sur la nature et l'étendue des données traitées par les opérateurs de la plateforme. Lorsque vous commentez sur nos canaux de médias sociaux, votre commentaire sera affiché publiquement dans le monde entier. Vous pouvez supprimer vous-même votre commentaire à tout moment.

Les exploitants de plateformes exploitent les plateformes de médias sociaux sous leur propre responsabilité. Pour certains traitements, nous sommes responsables du traitement des données conjointement avec l’exploitant de la plateforme respective. Dans la mesure où il existe une responsabilité commune avec nous, nous vous le signalons ci-dessous dans les informations relatives aux différents canaux de médias sociaux. Dans ces cas, nous avons conclu un accord de responsabilité commune avec l’exploitant de la plateforme, qui détermine en particulier qui remplit quelles obligations en matière de protection des données. Les contenus essentiels de cet accord sont mis à disposition par l’exploitant de la plateforme respective dans ses avis de confidentialité. Dans ces cas, vous pouvez également faire valoir vos droits contre nous, nous transmettrons immédiatement votre demande aux opérateurs de plateforme respectifs.

Nous exploitons une page Facebook sur les plateformes « Facebook » et une page Instagram sur « Instagram ». Les deux plateformes de médias sociaux appartiennent à Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4 Irlande (« Meta Ireland »). Nous utilisons les « Pages Insights » de Meta Ireland pour obtenir des statistiques sur l’utilisation de nos canaux de médias sociaux. Nous sommes responsables du traitement des données conjointement avec Meta Ireland. L'essentiel de l'accord (« Page Controller Addendum ») est disponible ici :https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Nous exploitons une chaîne YouTube sur la plateforme « YouTube ». YouTube est un service de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google Ireland »). Lorsque vous visitez notre page YouTube, Google Ireland traite vos données et peut évaluer votre comportement d'utilisation et nous fournir des statistiques.

Nous exploitons un compte X sur la plateforme « X ». X est une plateforme de X Unlimited Company, 24-26 Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande (ci-après « X Unlimited Company »). Lorsque vous accédez à cette page, X Unlimited Company traite vos données. Nous recevons des statistiques sur l'utilisation de ce site, qui sont dérivées de ces données.

Nous exploitons un compte d’entreprise sur la plateforme LinkedIn. LinkedIn est une plate-forme de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (« LinkedIn Co. »). Lorsque vous accédez à cette page, LinkedIn Co traite vos données. Nous obtenons des statistiques sur l’utilisation de ce site qui sont dérivées de ces données (Page Insights). Nous sommes responsables du traitement des données avec LinkedIn Co. L’essentiel de l’accord (Page Insights Joint Controller Addendum) est disponible ici :https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum.

De plus, nous diffusons des publicités sur la plateforme LinkedIn à des fins de génération de leads (Lead Ads) et d’augmentation de la notoriété de la marque (Awareness Ads). Nous pouvons traiter des données vous concernant (par exemple, données de contact, données de contenu, données de connexion) qui sont collectées soit par interaction avec nos annonces, soit directement via des formulaires fournis par LinkedIn (Lead Gen Forms). La base juridique dans ce cas est votre consentement. Le but est d’augmenter notre chiffre d’affaires.

Nous utilisons un canal WhatsApp pour informer nos clients et prospects des nouvelles de notre entreprise. Le fournisseur de ce service est WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« WhatsApp Ireland Ltd. «). Le canal WhatsApp est conçu comme une offre de diffusion unilatérale et n'est pas utilisé pour une communication individuelle avec vous. Si vous suivez notre chaîne ou accédez à du contenu, WhatsApp Ireland Ltd traite les données personnelles (en particulier les données d'utilisation et les métadonnées relatives à votre appareil et à l'utilisation du canal) sous votre propre responsabilité. Nous n’avons aucune influence sur ces processus. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données sur les canaux WhatsApp dans la politique de confidentialité de WhatsApp Ireland Ltd.

Vous pouvez nous contacter de différentes manières : par téléphone, e-mail, outils ou à votre demande via WhatsApp. Nous traitons en particulier votre nom, vos coordonnées et vos données de contenu. Vous pouvez également entrer en contact avec nous via notre LiveChat ou un chatbot contrôlé par IA, qui peut être activé via les paramètres de cookies. La base juridique pour le traitement de vos données est votre consentement. Dans la mesure où la prise de contact vise à conclure un contrat, la base juridique est l'exécution de mesures précontractuelles. Le but est de traiter votre demande.

Si vous utilisez WhatsApp, vos données seront traitées par WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« WhatsApp Ireland Ltd. «) traitées (par exemple Les métadonnées des communications) et, le cas échéant, à des pays tiers (notamment les États-Unis). Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de WhatsApp à l'adresse suivante :https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Dans le cas d’une prise de contact téléphonique, l’appel téléphonique peut être enregistré au cas par cas dans le but d’améliorer notre service. Nous traitons également vos données linguistiques. Vous en serez informé avant le début de l’entretien et vous demanderez votre consentement. Dans la mesure où aucun consentement n’est requis en raison des exigences légales en matière de protection des données et de télécommunications applicables dans votre pays, l’enregistrement est effectué en raison de notre intérêt légitime à maintenir un service axé sur le client et la formation et le perfectionnement de nos employés. Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement à tout moment, sans donner de raisons, directement à l'employé par téléphone.

Si nous recevons des données de votre part en tant qu’interlocuteur dans le cadre d’une éventuelle coopération (p. ex. appel d’offres) ou d’une relation contractuelle existante, nous les traitons pour l’exécution du contrat (p. ex. communication dans le cadre de négociations contractuelles, traitement des paiements ou de livraisons, rappels).

Si nous recevons vos données sur des tiers, par exemple des personnes impliquées dans un projet de construction, nous les plaçons si nécessaire dans notre base de données clients, en fonction de notre intérêt légitime à vous contacter pour vendre nos produits.

Dans certains cas, nous partageons des informations sur les entreprises et les contacts avec des tiers (grossistes, détaillants, architectes, entreprises de construction) pour établir des contacts et conclure des affaires possibles au sein du secteur de la construction. Il s'agit d'un changement d'objectif. La base juridique est notre intérêt légitime à promouvoir (indirectement) nos ventes en entretenant de bonnes relations au sein du secteur de la construction, ainsi que l'intérêt de tiers à promouvoir leur vente par le biais de cette information. Si vous vous y opposez, nous le mentionnerons dans notre base de données clients et ne divulguerons pas vos données à des tiers.

Si vous faites appel à notre service clientèle pour des cas de service, de réparation ou de garantie, ou si nous recevons vos données dans le cadre d’accords contractuels avec des tiers (p. ex. installateur, grossiste), nous traitons vos données pour l’exécution du contrat (p. ex. nom, adresse, coordonnées, contenu). Dans la mesure où vous nous transmettez d'autres informations non nécessaires dans le cadre de votre demande, nous les traitons sur la base de notre intérêt légitime. Le but est le traitement ou le traitement de la demande.

En cas de rappel volontaire de produits, nous traitons vos données conformément à notre intérêt légitime à protéger préventivement nos clients, ou en cas de rappel de produits requis par la loi pour remplir nos obligations légales en matière de responsabilité du produit.

Dans le cas d’une prise de contact téléphonique, l’appel téléphonique peut être enregistré au cas par cas dans le but d’améliorer notre service. Nous traitons également vos données linguistiques. Vous en serez informé avant le début de l’entretien et vous demanderez votre consentement. Dans la mesure où aucun consentement explicite n’est requis en raison des exigences légales en matière de protection des données et de télécommunications applicables dans votre pays, l’enregistrement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à maintenir un service orienté client et à la formation et au perfectionnement de nos employés. Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement à tout moment, sans donner de raisons, directement à l'employé par téléphone.

Nous avons mis en place une hotline pour dénonciateurs afin de recevoir et de traiter des informations sur les éventuelles infractions légales de conformité par nous ou par des tiers. Si une indication est reçue, celle-ci est examinée et, dans la mesure du possible et du nécessaire, elle est réparée. En principe, les informations sont reçues anonymement afin de permettre une notification confidentielle. En cas de message téléphonique, votre voix sera immédiatement transcrite et effacée. Si vous divulguez vos propres données, cela se fait volontairement; le traitement ultérieur sert également à satisfaire à notre obligation légale de clarifier d'éventuelles violations du droit ou d'autres obligations. Dans la mesure où un Etat n'impose pas de hotline propre à la société, les sociétés Geberit utilisent une hotline commune. Dans ces cas, les notifications entrantes sont traitées au siège du groupe en Suisse et, le cas échéant, transmises aux sociétés locales. La base juridique du transfert de données vers un pays tiers est la décision d’adéquation et, en l’absence de décision d’adéquation, les clauses contractuelles types.

Vous avez la possibilité de nous donner un retour d'avis sur les actions via certains formulaires. Nous traitons les données qui y sont fournies sur la base de votre consentement dans le but d’améliorer notre offre et notre présence en ligne.

Grâce à un compte client, vous pouvez utiliser différents services de notre part. L'enregistrement et la création de l'identifiant Geberit nécessaire à cet effet sont des conditions préalables à l'utilisation de nos services et sont soumis à nos conditions d'utilisation. La base juridique pour le traitement de vos données est l'exécution du contrat fondé par la présente. Le but est de fournir les prestations et d’augmenter la fidélisation de la clientèle. Pour l'enregistrement, il est nécessaire, pour des raisons de sécurité, de fournir un numéro de téléphone utilisé exclusivement à cette fin. Cela se fait en envoyant un SMS à confirmer. Vous pouvez également vous connecter via un identifiant social des opérateurs de médias sociaux LinkedIn, Google, Facebook ou Apple. Veuillez noter que les opérateurs de médias sociaux peuvent collecter des données sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Veuillez vous informer à ce sujet dans les déclarations de protection des données de vos opérateurs de médias sociaux. Votre compte client sera supprimé si vous supprimez personnellement l'ID Geberit ou si vous ne vous êtes plus connecté pendant 19 mois. Vous recevrez un e-mail de rappel avant la suppression afin de vous laisser de temps de vous reconnecter si vous souhaitez éviter la suppression de votre compte.

Notre portail client vous permet de gérer votre profil client et vos enregistrements de produits. Vous avez également accès aux outils numériques et à la documentation que vous avez créée via nos outils. Vous pouvez les transmettre directement à votre partenaire spécialisé à partir du portail client. La condition préalable à l’utilisation du portail client est la création d’un compte client (ID Geberit). La mise à disposition de vos données sur un portail client est dans notre intérêt légitime et est effectuée dans le but de maintenir une bonne relation client avec vous, dans lequel nous vous offrons un aperçu complet de vos interactions avec nos outils et options d'enregistrement de produits. Vous pouvez ajouter des données facultatives à votre profil, telles qu'une photo de profil. Si vous le faites, le traitement est basé sur votre consentement. Vos données seront supprimées si vous les supprimez en détail ou si vous supprimez tout votre profil sur le portail client.

Pour la gestion technique et organisationnelle des relations contractuelles, des cas de garantie, des contacts avec les clients, des prospects, des visiteurs, Nous utilisons également des systèmes informatiques numériques pour répondre aux exigences légales ou internes à l’entreprise. La base juridique et le but sont notre intérêt légitime à une gestion, une communication et un traitement des contrats efficaces, économes en coûts et en ressources.

Grâce au catalogue en ligne Geberit, vous pouvez consulter, télécharger et enregistrer des informations et des documents sur notre portefeuille de produits. L'inscription via Geberit ID n'est pas nécessaire pour l'utilisation du catalogue en ligne. Si vous êtes connecté avec l'ID Geberit, vos listes sont enregistrées dans votre profil et peuvent être consultées à tout moment, sinon elles seront supprimées à la fermeture du navigateur. Le traitement des données n’a lieu que lorsque vous vous connectez avec votre identifiant Geberit (nous vous renvoyons à la section relative à l’ID Geberit). Le but est d'augmenter votre confort d'utilisation, notamment le stockage des listes afin de pouvoir les consulter et les gérer à nouveau ultérieurement. Vous pouvez supprimer vous-même vos listes à tout moment, sinon elles seront supprimées avec la suppression de l'ID Geberit.

Dans certains pays, nous proposons également une boutique en ligne via laquelle vous pouvez commander des consommables pour vos produits Geberit. Dans le cadre du processus de commande, nous collectons vos données sur la base du contrat conclu entre nous dans le but de traiter votre commande. Si vous révoquez le contrat, nous traitons vos données dans le but de traiter la révocation. Dans l'Union européenne, la boutique en ligne dispose également d'une fonction de rétractation électronique, que nous sommes légalement tenus de fournir et que nous ne collectons que les données juridiquement nécessaires (nom, commande, adresse e-mail) de votre part.

Lorsque vous utilisez notre centre de téléchargement ou notre catalogue de produits, nous vous demandons dans certains cas votre adresse e-mail afin de vous envoyer les documents souhaités. La base juridique est votre consentement. S'il s'agit de commandes payantes, nous collectons d'autres données dont nous avons besoin pour la facturation. Dans ce cas, le traitement des données est basé sur l'exécution du contrat.

Notre blog Geberit AquaClean offre une fonction de commentaire pour permettre une communication transparente et personnalisée entre vous et nous et permettre à des tiers de consulter des informations précieuses. Si vous utilisez la fonction de commentaire, vous le faites en fonction de votre consentement.

Si vous utilisez nos outils de planification (Pro Planner, Revit PlugIn, etc.), nous traitons vos données sur la base de votre consentement afin de vous permettre de planifier facilement vos projets avec les produits Geberit. Dans la mesure où les outils de planification contiennent des conditions d'utilisation, la base juridique est l'exécution du contrat.

Selon l’outil, vous pouvez transmettre des informations à des tiers (installateurs, autres entreprises). Ce processus est effectué par nous et vous recevrez une confirmation de la transmission par nous. Le but est de traiter la demande adressée au tiers que vous avez sélectionné et de promouvoir notre vente par la coopération avec les tiers.

En fonction de l'outil, vous pouvez également télécharger des données (p. ex. photos de produits, numéros de série, etc.). Nous stockons les données téléchargées de manière permanente, dans la mesure où elles ne contiennent aucune référence personnelle et ne peuvent plus vous être attribuées. Si nous percevons une référence personnelle dans des cas individuels, nous supprimerons ces données.

Sur notre site Web, vous disposez de différents outils pour vous inspirer de la planification de votre salle de bains : l’outil d’inspiration, le planificateur de salle de bains 3D, le Recherche de produits ou le calcul de budget, avec lequel nous pouvons également vous transmettre les résultats de votre planification si vous le souhaitez. Certains outils vous permettent de sélectionner un rendez-vous automatique et de recevoir des rappels de rendez-vous par e-mail. La base juridique pour le traitement de vos données est votre consentement, le but est de soutenir la planification individuelle de la salle de bains ainsi que la promotion de nos ventes.

Si vous utilisez un outil de planification de salle de bains, vous avez la possibilité de consulter un aperçu de vos résultats (planification et documents générés) dans notre module de transmission de lead. Vos résultats y sont automatiquement regroupés afin de faciliter votre transmission à votre partenaire spécialisé. La base juridique pour le stockage des données des partenaires spécialisés pour la mise à disposition du module de transmission de lead est notre intérêt légitime à promouvoir nos ventes. La transmission aux partenaires spécialisés est facultative et se base sur votre consentement.

Vous pouvez vous inscrire à notre liste de diffusion de presse pour recevoir la communication officielle de l'entreprise. La base juridique est votre consentement. Le but est de remplir notre obligation de communiquer des informations importantes relatives à l'entreprise et de renforcer notre marque.

Vous pouvez vous inscrire à différents canaux de marketing (newsletters, etc.) pour recevoir de notre part des informations sur nos produits, nos offres ou notre participation à des enquêtes ou à des analyses de marché. La base juridique est votre consentement ou notre intérêt légitime, sauf si le consentement est requis par la loi locale. Le but est de promouvoir nos ventes. Vous recevez en principe de la publicité générale et non basée sur les intérêts de notre part.

Si vous avez également consenti sur notre site Web au cookie Google Analytics et, par conséquent, à la fusion de vos données en ligne et hors ligne ainsi qu’à l’utilisation des données fusionnées à des fins d’analyse et de ciblage personnalisé, nous pouvons vous envoyer de la publicité spécifiquement axée sur vos intérêts. Le cookie crée un ID aléatoire qui permet la saisie de données d’utilisation (durée de séjour, thèmes consultés, comportement de clic, etc.). Si, pendant que le cookie est actif, vous saisissez sur notre site la même adresse e-mail (par exemple dans un formulaire de contact) par laquelle vous avez donné votre consentement au marketing, les données d'utilisation seront automatiquement fusionnées avec votre profil existant via votre adresse e-mail et ainsi personnalisées.

Nous traitons les informations qui en résultent afin de créer un profil d’intérêt de votre part et de vous envoyer de la publicité ciblée en les affectant à un segment d’intérêts. Votre profil d'intérêt est basé sur diverses données que nous recevons de votre part. Outre les données d’utilisation, cela peut être l’enregistrement d’un WC douche ou la participation à un événement.

Nous utilisons des produits de reciblage de prestataires de services spécialisés pour diffuser de la publicité ciblée lors de l'utilisation des produits des prestataires de services sur Internet. Nous transmettons à ces prestataires le prénom et le nom de famille, les adresses e-mail ainsi que le pays et le code postal de nos clients qui ont activement consenti à des mesures publicitaires. À l'exception du pays et du code postal, la transmission est hachée, c'est-à-dire anonymisée. Le fournisseur de services concerné attribue la valeur de hachage à des comptes connus dont les données ont été hachées avec le même fonctionnement. À l'aide de ces informations, le prestataire de services identifie un groupe cible intéressant pour nous avec nos clients et d'autres personnes à qui nous pouvons adresser des publicités personnalisées. Une fois que cela a été fait et que la création du groupe cible est terminée, les données sont effacées selon les spécifications établies à cet effet par le prestataire de services respectif. La base juridique est votre consentement. Le but est la publicité en ligne adaptée aux groupes cibles et la promotion de nos ventes.

Nous n’avons aucune influence sur l’étendue et le traitement ultérieur des données collectées par Meta dans le cadre de l’utilisation de cet outil de suivi. Par conséquent, nous ne pouvons pas exclure que ceux-ci découvrent et stockent d'autres éléments d'identification. Le traitement des données qui a lieu après la transmission des données aux prestataires de services est seul responsable de ceux-ci.

Si vous participez à nos promotions (cashback, promotions de rabais, promotions de test de WC, concours) ou enregistrez votre appareil pour recevoir une garantie (prolongée), nous traitons vos données sur la base du contrat que vous avez conclu en acceptant les conditions de participation//garantie. Dans certains cas, nous effectuons des analyses sur la base juridique de notre intérêt légitime afin de mesurer le succès de nos actions ou des extensions de garantie. Le but est de promouvoir nos ventes.

Si vous participez à un événement en ligne ou en présence (« événement »), nous traitons vos données en vertu du contrat que vous avez conclu en acceptant les conditions de participation. Les objectifs sont la gestion et la réalisation de l'événement, qui peut également inclure l'émission de confirmations de participation en fonction de l'événement. Si nous demandons vos préférences et vos besoins (par exemple dans le cas de la restauration), vous pouvez les indiquer sur la base de votre consentement afin de vous permettre de participer plus confortablement à l’événement.

Lors de certains événements, vous pouvez créer des photos et les envoyer à vous-même ou à des tiers (p. ex. boîte photo, cadre photo). Le traitement de vos données se fait sur la base de votre consentement. Vous pouvez partager les photos sur différents canaux. Vous êtes vous-même responsable du respect des exigences de protection des données de tiers.

Si vous nous transmettez vos coordonnées (p. ex. carte de visite) lors d’un salon ou d’une exposition ou si vous nous donnez votre consentement à la collecte de vos coordonnées (p. ex. en scannant un code QR personnel ou en acceptant les conditions de participation de l’organisateur), la base juridique est votre consentement. Nous utilisons vos données de contact conformément à l’objectif convenu entre vous et nous, par exemple pour l’envoi d’une brochure ou d’autres informations. Si vous souhaitez recevoir continuellement des informations de notre part, nous enregistrons vos données ainsi que votre consentement au marketing dans notre base de données clients. Dans certains cas, nous utilisons vos données en plus à des fins d’analyse, par exemple pour évaluer les groupes de visiteurs de notre stand. Ceci est basé sur notre intérêt légitime à promouvoir nos ventes.

Lors d’événements, de foires ou d’expositions avec une clientèle internationale, nous vous demanderons, le cas échéant, votre nationalité ou votre adresse afin d’attribuer votre demande ou votre autorisation de marketing à la société de distribution Geberit compétente pour vous. La base juridique est notre intérêt légitime à un service client efficace.

Lors de certains événements, salons ou expositions, il est également possible de réaliser des photos et / ou des films à des fins de communication interne et externe ou de marketing sur Internet et sur les réseaux sociaux. Dans la mesure où nous les documentons et que les participants ne peuvent être photographiés qu’en arrière-plan, le traitement des données repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos ventes et à accroître la notoriété de notre marque. Si nous réalisons des gros plans de vous en tant que personne ou au sein d’un groupe de personnes et que nous les utilisons pour communiquer en interne, la base juridique est votre consentement. Vous nous les donnez en participant à l'événement, au salon ou à l'exposition, ce que nous vous signalons explicitement au préalable. Si nous planifions une communication externe avec ces enregistrements ou si nous voulons les utiliser à des fins de marketing, nous obtiendrons au préalable votre consentement explicite et écrit.

Si vous nous visitez sur l’un de nos sites, nous recueillons vos données (p. ex. nom, entreprise, motif de visite) dans le but de gérer votre visite (émission et retrait de badges de visiteurs, contrôle d’accès), ainsi que pour l’évaluation globale du nombre de visiteurs pour la capacité et la planification de la sécurité ou pour adapter les mesures de marketing. La base juridique est notre intérêt légitime à une sécurité et un contrôle d'accès appropriés, ainsi qu'à l'augmentation de nos ventes. En outre, nous pouvons être légalement tenus de collecter les visiteurs afin de respecter les réglementations locales (par exemple sécurité/processus d'évacuation).

Si vous participez à une formation client à l’intérieur ou à l’extérieur du campus Geberit (en ligne ou sur site), nous traitons vos données en vertu du contrat que vous avez conclu en acceptant les conditions de participation. En outre, nous enregistrons votre participation au cours dans l'historique client de notre base de données clients en raison de notre intérêt légitime pour la maintenance des partenaires commerciaux. Nous proposons des formations dans le but de vous permettre de tirer le meilleur parti de nos produits et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Si vous faites valoir vos droits en tant que personne concernée ou si vous faites une demande de protection des données (« saisie de la personne concernée »), nous sommes légalement tenus de traiter. Le but est de répondre à votre demande de personne concernée. Pour ce faire, il peut être nécessaire de procéder à une vérification d’identité. Vous recevrez un renseignement négatif si nous ne traitons pas vos données.

Dans la mesure où nous traitons vos données dans le cadre de la défense juridique et de l'application de la loi, nous le faisons en raison de notre intérêt légitime à la défense contre toute utilisation non autorisée, ainsi que de l'application légale et de l'exercice de droits et de droits.

Nous utilisons en partie différents prestataires de services et transmettons vos données à d’autres destinataires de confiance au sein et en dehors de notre groupe d’entreprises. Il peut s’agir:

• Autres sociétés Geberit dans le but de centraliser la gestion des clients et le traitement des commandes, la prestation de services informatiques centraux ou autres
• Prestataires de services informatiques externes
• Partenaire spécialisé de Geberit (revendeur, exploitant de showroom)
• de prestataires de services logistiques
• Les intervenants externes et les organisateurs de formations
• de banques et d’autres prestataires de services de paiement dans le but de traiter les paiements
• de prestataires de services chargés de l’organisation, de la réalisation et de la prise en charge d’éventuels travaux d’installation et de services après-vente
• Services de scan et imprimeries
• Avocats, autorités chargées de l'application de la loi, tribunaux

Droit à l’information Vous avez le droit d’obtenir à tout moment sur simple demande l’accès aux données à caractère personnel vous concernant traitées par nos services, dans la mesure précisée par l’article 15 RGPD.

Droit de rectification Vous avez le droit d’obtenir dans les meilleurs délais la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes. Selon les finalités du traitement, vous avez également le droit d’obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

Droit à l’effacement Vous avez le droit d’obtenir dans les meilleurs délais la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes.

Droit à la limitation du traitement Vous avez le droit de nous demander la limitation du traitement dans les conditions spécifiées à l’article 18 RGPD.

Droit d’opposition au traitement Vous avez le droit de vous opposer au traitement. Nous renvoyons au paragraphe 1.1.4 de cette déclaration de protection des données.

Droit à la portabilité des données Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, selon les modalités précisées à l’article 20 RGPD.

Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de l’UE où se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu de l’infraction présumée, si vous pensez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint la législation en vigueur en matière de protection des données.