Portail client MyGeberit

Un identifiant Geberit est votre identifiant personnel qui vous permet d'accéder aux plateformes numériques de Geberit à l'aide d'un seul identifiant, notamment au portail client MyGeberit, ainsi qu'à certains autres outils et calculateurs numériques de Geberit.

Selon le service, un identifiant Geberit peut être nécessaire soit pour accéder à la plateforme, soit pour utiliser des fonctionnalités avancées.

Un identifiant Geberit garantit un accès sécurisé et personnalisé aux services numériques de Geberit et permet à Geberit de protéger vos données personnelles et de gérer correctement les droits d'accès.

Un identifiant Geberit vous permet de vous connecter de manière centralisée et sécurisée aux services numériques de Geberit. Plutôt que de gérer plusieurs comptes, vous pouvez accéder aux plateformes, outils et services qui vous intéressent à l'aide d'un seul identifiant.

Selon votre rôle et votre utilisation, cela se traduit par un accès plus facile, une expérience plus homogène sur toutes les plateformes et une interaction plus rapide avec les services numériques de Geberit.

Vous pouvez créer un identifiant Geberit via le portail client MyGeberit ou via les sites Web et outils numériques Geberit pris en charge.

Les particuliers comme les professionnels peuvent créer un compte Geberit ID. Lors de l'inscription, vous devez sélectionner votre type d'utilisateur afin de bénéficier des droits d'accès correspondants.

Bien que tout le monde utilise un identifiant Geberit, les fonctionnalités et les services disponibles peuvent varier en fonction du type d'utilisateur sélectionné lors de l'inscription (par exemple, particulier ou professionnel) et des plateformes utilisées.

L'accès est personnalisé de manière à ce que les utilisateurs n'aient accès qu'aux contenus, outils et services correspondant à leur rôle et à leur relation avec Geberit. Cela permet de garantir la sécurité des données tout en offrant une expérience quotidienne plus efficace et personnalisée.

• Utilisateurs particuliers : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, pays et langue
• Utilisateurs professionnels : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, coordonnées de l'entreprise, pays et langue

Certains champs peuvent être verrouillés si votre entreprise est reconnue comme partenaire Geberit.

Non. Une adresse e-mail ne peut être associée qu'à un seul type d'utilisateur. Il faut utiliser des adresses e-mail distinctes pour les comptes privés et professionnels.

Dans certains cas, oui. Les utilisateurs finaux peuvent éventuellement passer à un compte professionnel via leur profil. Les clients existants et les utilisateurs professionnels ne peuvent pas modifier leur type de compte et doivent créer un nouveau compte en utilisant une autre adresse e-mail s'ils souhaitent accéder à d'autres services.

Oui. Une fois votre inscription effectuée, vous devez activer votre compte à l'aide du code d'activation qui vous a été envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.

Commencez par vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, essayez de vous reconnecter ou de vous réinscrire avec la même adresse e-mail pour demander un nouveau code d'activation.

Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, il se peut que votre pare-feu ou votre fournisseur de messagerie le bloque.

Ajoutez l'adresse de l'expéditeur Geberit noreply.ciam@geberit.com à vos contacts ou à votre liste blanche, puis demandez un nouvel e-mail de réinitialisation du mot de passe.

Le code d'activation est valable pendant 10 minutes. S'il expire, vous devrez demander un nouvel e-mail d'activation.

Les comptes qui ne sont pas activés dans les 24 heures sont automatiquement supprimés. Vous devrez alors vous réinscrire.

La suppression automatique contribue à protéger les données personnelles, empêche l'utilisation abusive d'adresses e-mail non vérifiées et garantit le respect des exigences en matière de protection et de sécurité des données.

Non. Une fois qu'un compte a été supprimé automatiquement, il ne peut plus être rétabli. Vous devez vous réinscrire.

Vous pouvez vous connecter à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, ou via l'un des réseaux sociaux pris en charge.

Geberit ID prend en charge la connexion via Google, Apple, Facebook et LinkedIn.

Oui. En fonction des disponibilités, vous pouvez utiliser l'une ou l'autre méthode. Votre mot de passe d'origine reste valide, et vous pouvez également vous connecter via le compte de réseau social associé, à condition que les deux soient liés à la même adresse e-mail.

Cela peut se produire si votre compte n'est pas encore activé, s'il a été supprimé pour cause d'inactivité, si vous utilisez un mode de connexion différent de celui avec lequel vous vous êtes inscrit, ou si votre compte a été temporairement bloqué à la suite de plusieurs tentatives de connexion infructueuses avec une adresse e-mail ou un mot de passe incorrects.

En cas de blocage temporaire, veuillez patienter quelques instants puis réessayer. Si le problème persiste, veuillez réinitialiser votre mot de passe ou contacter le service client.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail, puis suivez les instructions fournies dans l'e-mail de réinitialisation du mot de passe.

Vérifiez votre dossier « Courrier indésirable » ou « Courrier indésirable ». Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, il se peut que votre pare-feu ou votre fournisseur de messagerie le bloque.

Ajoutez l'adresse noreply.ciam@geberit.com de Geberit à vos contacts ou à votre liste d'adresses autorisées, puis demandez un nouvel e-mail de réinitialisation du mot de passe.

Pour des raisons de sécurité, les liens de réinitialisation de mot de passe ont une durée de validité limitée afin d'empêcher tout accès non autorisé.

Vous pouvez supprimer votre compte dans la section de gestion du profil. Veuillez noter que cette action est irréversible et entraînera la suppression de toutes les données associées, y compris les projets et les fichiers.

Les comptes supprimés ne peuvent pas être restaurés. Les enregistrements de produits ou les demandes de garantie déjà effectués avec succès restent enregistrés dans les systèmes Geberit et conservent leur validité ; ils ne sont ni supprimés ni annulés à la suite de la suppression du compte.

Non. Pour des raisons liées à la protection des données et à l'identité, l'adresse e-mail associée à un Geberit ID ne peut pas être modifiée. Si vous souhaitez utiliser une autre adresse e-mail, vous devez créer un nouveau Geberit ID.

Certains champs sont verrouillés si votre entreprise est reconnue comme partenaire Geberit. Ces champs sont gérés de manière centralisée et ne peuvent pas être modifiés individuellement.

Si certaines des informations affichées sont erronées ou doivent être mises à jour, veuillez nous contacter afin que nous puissions les vérifier et les modifier pour vous.

Oui. Afin de se conformer aux exigences en matière de protection des données, Geberit peut supprimer les comptes d'utilisateurs qui restent inactifs pendant une période prolongée. Les comptes qui ne sont pas activés dans le délai imparti sont également supprimés automatiquement. En fonction des dispositions légales applicables, les utilisateurs peuvent être informés par e-mail avant la suppression d'un compte.

La suppression de votre identifiant Geberit entraîne la suppression de votre compte, de vos données de profil personnel et de tous les fichiers enregistrés associés à ce compte ; par conséquent, vous n'aurez plus accès à la vue d'ensemble ni aux fonctionnalités d'autogestion.

Toutefois, les enregistrements de produits ou les demandes de garantie déjà validés restent stockés dans les systèmes Geberit et conservent leur validité ; ils ne sont ni supprimés, ni annulés, ni invalidés à la suite de la suppression du compte.

Les données à caractère personnel sont traitées conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte après avoir utilisé les options de récupération disponibles, veuillez contacter le service d'assistance Geberit via les canaux de contact officiels.

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