Foire aux Questions Geberit Home

Geberit Home est une application de Geberit pour votre smartphone. Geberit Home offre un accès numérique aux différents produits Geberit dans la salle de bains et vous aide à les utiliser, à les configurer et à les entretenir. L'application et ses fonctionnalités sont gratuites.

- Commander vos appareils via votre smartphone et les paramétrer correctement.
- Utiliser votre smartphone comme télécommande pour le WC lavant Geberit AquaClean
- Lire le manuel d'utilisation sur l'écran
- Accéder aux informations de service et de contact*
- Accéder aux informations d'entretien et de maintenance
- Entretenir vos appareils de manière interactive à l'aide de l'application
- Effectuer des mises à jour du micrologiciel
(*Fonction non disponible dans tous les pays)

Les produits Geberit actuellement pris en charge par Geberit Home peuvent être consultés dans la description de l'application dans chaque App. store.

Via Bluetooth® 1). Activez la fonction Bluetooth® sur votre smartphone. Les étapes suivantes sont affichées dans l'application.
1) La marque Bluetooth® et ses logos sont la propriété de Bluetooth SIG, Inc. et sont utilisés sous licence par Geberit.

Bluetooth® 1) est lié aux services de localisation des appareils Android dotés d'un système d'exploitation plus ancien. Cela signifie que tout appareil Android doté d'un système d'exploitation plus ancien nécessite une autorisation de localisation afin d'utiliser une application qui fonctionne avec BLE. Geberit n'utilise aucune donnée de localisation.
1) La marque Bluetooth® et ses logos sont la propriété de Bluetooth SIG, Inc. et sont utilisés sous licence par Geberit.

Geberit développe et exploite des produits et services numériques selon des normes de sécurité élevées. En outre, des spécialistes externes et indépendants de la cybersécurité procèdent régulièrement à un examen. Les directives de l'UE en matière de protection des données sont respectées lors du développement et de l'exploitation des produits et services numériques.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité pour les applications mobiles et les services IoT de Geberit.

- Contrôler à distance votre WC lavant Geberit AquaClean
- Configurer les paramètres de l'appareil
- Modifier les paramètres personnels
- Consulter les instructions d'utilisation
- Effectuer des travaux d'entretien (ex. détartrage, changement de filtre)
- Visionner les vidéos de fonctionnalité (ex. sur le détartrage)*.
- Lire les instructions de maintenance et d'entretien
- Enregistrer l'appareil pour prolonger la garantie*
- Rechercher des informations de service et de contact*
- Utiliser l'assistance à distance Geberit AquaClean
* La fonction n'est pas disponible dans tous les pays

Non, l'application Geberit AquaClean n'est plus supportée. Veuillez utiliser Geberit Home à partir de maintenant.

Si l'un de ces cas se présente, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :
- Désinstallez Geberit Home de votre smartphone, puis redémarrez le smartphone.
- Eteindre le WC lavant Geberit AquaClean, attendre 30 secondes et le rallumer.
- Réinstallez Geberit Home sur votre smartphone et réessayez. Suivez attentivement les étapes indiquées dans l'application. Gardez votre smartphone à proximité de votre WC douche et gardez l'application ouverte
- Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, le service client Geberit de votre pays se fera un plaisir de vous aider.

Les WC lavants Geberit AquaClean ne supportent qu'une seule connexion Bluetooth®1) active à la fois. Fermez l'application sur votre smartphone pour pouvoir utiliser à nouveau la télécommande physique. Pour plus d'informations sur la télécommande physique, reportez-vous au mode d'emploi du WC douche.1) La marque Bluetooth® et ses logos sont la propriété de Bluetooth SIG, Inc. et sont utilisés sous licence par Geberit.

Sur les modèles Geberit AquaClean équipés de sèchoir à air chaud, il est possible de réactiver la fonctionnalité après que la fonctionnalité douche ait été utilisée au moins une fois au cours d'un cycle d'utilisation depuis la version 2.3 de Geberit Home. Pour ce faire, appuyez sur l'icône de la douche sur la télécommande dans l'application pour désactiver la douche. Appuyez ensuite à nouveau sur “Démarrer“ pour utiliser uniquement le sèchoir à air chaud.

Les réglages personnels sont actifs tant que vous êtes connecté à l'appareil avec l'appli. Vous trouverez les réglages personnels dans la fonction de télécommande de l'appli en cliquant sur l'icône bleue située sous le nom du produit. Les réglages de l'appareil, en revanche, sont actifs lorsque l'appareil est contrôlé par la télécommande physique ou la commande locale. Il peut s'écouler quelques minutes après la déconnexion de l'application avant que les paramètres de l'appareil ne redeviennent actifs. C'est le cas, par exemple, lorsque la couleur de la lumière d'orientation ne change pas immédiatement si des couleurs différentes sont sélectionnées pour les réglages personnels et les réglages de l'appareil.